La venta silenciosa a través del packaging
Se estima que cuando vamos a comprar, dedicamos visualmente 5 segundos aproximadamente a cada producto y en ese escaso tiempo, éste debe lograr atraer, informar, sugerir. y convencer al consumidor. Por mucha publicidad que se haga o por mucho que un producto sea superior a otro, el consumidor decide qué compra cuando está delante del producto y, en ese momento, lo único que ve es la etiqueta, la caja, el envase con que lo presenta. La presentación de un producto es fundamental, por ello el atractivo diseño de su envase puede determinar el éxito o fracaso del mismo.
Numerosos estudios psicológicos demuestran que la primera impresión es fundamental, que es lo que se conoce como efecto halo que consiste en que, de manera inconsciente, nuestro cerebro selecciona aquello que nos llama la atención de una persona/producto en el instante del primer contacto. A partir de ese momento le atribuimos unas características, positivas o negativas, basándonos en lo que nos llamó la atención. Los publicistas y los expertos en marketing son plenamente conscientes de este aspecto del funcionamiento de nuestro cerebro, así que se esfuerzan en presentar las mercancías de la manera más atractiva posible, y estudian detenidamente cada aspecto que compone el envase de un producto.
El packaging es un argumento fundamental a la hora de ayudarnos en el momento de la compra y es, además, la única forma de contacto directo entre fabricante y el consumidor, y ciertamente actúa como vendedor silencioso, transmitiendo la imagen del producto y la firma del fabricante. Es el instrumento de marketing de productos de gran consumo que permite la identificación y diferenciación en una oferta cada vez más heterogénea. Entre sus principales ventajas podemos encontrar:
Crean la diferenciación y el reconocimiento de los productos. Los packaging son excelentes elementos diferenciadores de los productos.
Crean fidelización y lealtad de marca.
Aumentan la demanda, ya que constituyen un factor de estímulo directo de compra por el atractivo que despiertan en los consumidores.
Aumentan el valor percibido de los productos y soportan el precio. El diseño es un signo directo y relevante de calidad e imagen del producto que contiene. Es un poderoso constructor de imágenes y percepciones para las marcas y, por tanto, un excelente soporte para su precio. Cuanto mayor sea el valor percibido, más estarán dispuestos a pagar los consumidores.
Ayudan a reducir costes de producción, de transformación o logísticos, como por ejemplo con mejoras en el material, gestión de stocks, etc.
Ayudan a mantener y a incrementar su precio por la percepción, imagen de calidad o de la funcionalidad que pueda ofrecer al mercado.
Generan ventas y beneficios extra en casos productos estacionales con diseños que conectan emocionalmente con los consumidores.
La personalidad, la concreción y la diferenciación de un envase es, en la mayoría de los productos de gran consumo, el elemento de comunicación y definición de su personalidad pública más vital que pueda existir. Y es, por supuesto, el primer “anuncio” de cualquier producto.
